Shipping policy

Alle producten worden verzonden met DPD, DHL of UPS. De klant kan de bestelling volgen via track & trace van de desbetreffende courier.

In het geval dat de zending beschadigd is tijdens het transport, zal House Raccoon de bestelling opnieuw verzenden of terugbetalen na bewijs van de verzendschade (duidelijke foto's zijn een must). De klant is verantwoordelijk voor alle invoerrechten en belastingen wanneer het pakket internationale grenzen overschrijdt. Houd er rekening mee dat dit ook het Verenigd Koninkrijk omvat na Brexit.

Onderstaande verzendkosten zijn van toepassing zoals gespecificeerd tijdens het checkout-proces. Levertijden zijn indicatief hoewel we er uiteraard naar streven deze zo goed als mogelijk aan te houden.

Let op: House Raccoon is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de track & trace informatie. House Raccoon is evenals niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de desbetreffende courier en zoekgeraakte pakketten.

Retour/Terugbetaling

De klant kan een product in originele staat en verpakking binnen 14 dagen na ontvangst van de zending retour sturen. Op maat gemaakte producten, afgeprijsde producten gepersonaliseerde producten kunnen niet retour gestuurd worden. De retourkosten zijn te betalen door de klant. 

Klanten moeten steeds contact opnemen met House Raccoon (info@houseraccoon.com) voordat ze de bestelling retourneren om een retourlabel te ontvangen. De klant kan de retour volgen via track & trace. Retouradres: Nijverheidsweg 15a, 3251 LP Stellendam (Nederland). Email: info@houseraccoon.com