Definities

  • Product: Alles wat House Raccoon op de site aanbiedt te leveren tegen betaling van het gepaste bedrag door een koper.
  • Klant: Iedereen die (een) product(en) op de site aankoopt.
  • Bestelling: Het contract tussen House Raccoon en een koper wanneer een koper het verzoek heeft geuit om een of meer producten van de site te laten leveren door de betaling voor dat product te hebben voltooid.
  • Affiliate: Een gebruiker die nieuwe kopers naar de site leidt via toegewezen partnerlinks en daarvoor in aanmerking komt voor een vergoeding.

Art 1. Bedrijfsidentiteit & Communicatie

Deze site is eigendom van en wordt onderhouden door:

  • House Raccoon - Eenmanszaak
  • BTW nummer: BE0689984952

Alle communicatie met en klachten aan House Raccoon dient te geschieden via het adres, mail, telefoonnummer of facebook chat zoals hieronder aangegeven. Elke communicatie buiten deze kanalen kan niet worden opgepikt door House Raccoon.

Art 2. Activiteiten

House Raccoon is een onderneming naar Belgisch en Europees recht, die interieurproducten van hoge kwaliteit levert aan haar klanten

Art 3. Relevantie

Door de site te bezoeken, een account aan te maken en/of diensten te bestellen, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden en ga je ermee akkoord dat je meerderjarig bent en contracten mag accepteren. Als je niet voldoet aan de vereisten die in dit document worden beschreven of je de Algemene Voorwaarden niet accepteert, mag je de site niet bezoeken. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd.

Art 4. Bestellingen

Na betaling verbindt House Raccoon zich ertoe de bestelling tijdig en op passende wijze (infra art 5) te leveren. In geval van gebeurtenissen buiten onze controle zoals stakingen, noodweer en overheidsbeslissingen , zullen wij de klant informeren waarop hij de bestelling kan annuleren. Indien de bestelling niet werd geannuleerd, zullen wij de bestelling verder zetten van zodra de gebeurtenissen voorbij zijn of de situatie genormaliseerd is.

Elke klant geeft automatisch toestemming om een uitnodiging te ontvangen om zijn/haar bestelling te bekijken (& herinneringen) op het moment dat hij/zij een bestelling plaatst.

Art 5. Betalingen

Betaling moet gebeuren tijdens het afrekenen op de site met een van de volgende betaalmethoden, worden alle betalingsprovider kosten gedragen door House Raccoon. Betalingen worden alleen geaccepteerd in de Euro valuta. Valuta conversie kosten zijn voor rekening van de klant. Betalingskosten en -methoden zijn onder voorbehoud.

Betalingswijze Kost Voor De Klant
PayPal Gratis
Bancontact & Mister Cash Gratis
Mastercard & Maestro Gratis
Sofort Bankieren Gratis
Ideaal Gratis
Belfius Direct Net Gratis

Groothandel klanten kunnen bestellen via bankoverschrijving. Betaling met bankoverschrijving moet gebeuren binnen 2 weken na ontvangst van de bestelling.
Doet u dit niet, dan krijgt u in de derde week na ontvangst van uw bestelling een persoonlijke herinnering met een administratieve kost van € 5.
Wanneer er na de derde week nog geen betaling heeft plaatsgevonden, beginnen wij het wettelijke bedrag van 8% intrest toe te voegen, te rekenen vanaf de eerste dag na de aanvankelijke betalingstermijn van 2 weken.

Art 6. Verzending & Bezorging

Alle producten worden verzonden door Bpost of DPD. De klant kan zijn bestelling volgen via track & trace van de desbetreffende verzendmaatschappij. House Raccoon is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de track & trace informatie. In het geval dat de zending is beschadigd of verloren gegaan tijdens het transport, zal House Raccoon opnieuw verzenden of terugbetalen van de bestelling op bewijs van de zending schade of verlies.

De volgende verzendtarieven zijn van toepassing zoals gespecificeerd in het afrekenproces. Levertijden zijn slechts indicatief. Wanneer de levering meer dan 30 dagen duurt, komt de klant in aanmerking voor annulering van zijn bestelling.

Bestemming Geschatte Leveringstijd Prijs Verzending Gratis Verzending
België
Nederland
<3 werkdagen € 5,50 Vanaf € 50
Duitsland
Frankrijk
UK
Luxemburg
<5 werkdagen € 10 Vanaf € 75
Rest van Europa <6 werkdagen €20 Vanaf €150

Art 7. Retour

De klant kan een product tot 14 dagen na ontvangst van de zending retour sturen. De leverdatum in de track & trace informatie van de courier wordt als referentie genomen. House Raccoon zal de factuur voor de geretourneerde producten minus retourkosten zoals hieronder beschreven terugbetalen zodra we het product terug in ons bezit hebben.

Wanneer de geretourneerde product(en) niet meer in nieuwstaat verkeren, heeft House Raccoon het recht om het terug te betalen bedrag te verminderen met een billijk bedrag. Het billijke bedrag is gebaseerd op het verschil tussen de verkoopprijs en de restwaarde van het product als het zou worden verkocht in de geretourneerde staat. In het geval van de 'contacteer ons' waarde, dient de klant voor het retourneren contact op te nemen met House Raccoon om een retour verzendmethode en kosten af te spreken. De klant kan zijn retour volgen via track & trace behalve bij rijtjes met de 'contact us' waarde. House Raccoon is nooit verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Retour Van Retour Kosten
 België € 4,55
 Nederland € 9
 Duitsland € 14,10
 Luxemburg Contacteer Ons
 Frankrijk € 15,50
 UK Contacteer Ons

Art 8. Garantie

Klanten kunnen rekenen op 2 jaar garantie (EU-wetgeving), gerekend vanaf de factuurdatum, op alle producten gekocht bij House Raccoon. Garantie is van toepassing op alle fabricagefouten. Defecten als gevolg van abnormaal gebruik, zoals gedefinieerd door gezond verstand en verder uitgebreid met productinformatie opgenomen op de site of in de verzending door middel van een handleiding of productlabel, komen niet voor garantie in aanmerking.

Wanneer een klant denkt dat hij een garantiegeval heeft dient hij foto's van het defect te sturen naar House Raccoon via de officiële facebook pagina chat van House Raccoon. Wanneer een fabricagefout is vastgesteld, zal House Raccoon toestaan dat het product wordt geretourneerd. De klant is verantwoordelijk voor het verzenden van het product naar het officiële House Raccoon adres. Nadat het betreffende product succesvol is geretourneerd aan House Raccoon, zal het product opnieuw worden verzonden of terugbetaald wanneer het product niet meer op voorraad is.

Art 9. Auteursrecht

Alles op de site, inclusief maar niet uitsluitend logo's, afbeeldingen, productontwerpen en teksten, zijn beschermd door internationaal auteursrecht. Elk gebruik van deze beschermde artefacten, zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van House Raccoon, is ten strengste verboden.

 

Bijwerken...
  • Geen producten in de winkelwagen.
30% Korting
Verrassingsproduct
5% Korting
Geen prijs, maar...
15% Korting
Aangepaste kleur
20% Korting
Verrassingspakket
10% Korting
€100 Gift Card
25% Korting
Gratis pizza
Welkom bij onze grappige Huis Wasbeer Spel!

Liefde handgemaakt design accessoires, liefde duurzaamheid en/of houden van wat absurde humor? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en ontvang geweldige aanbiedingen, leuk nieuws achter de schermen en interessante nieuwtjes over onze producten en maak kans om iets geweldigs te winnen!

Je kunt maar één keer spelen, dus waag nu je kans! Kortingen zijn niet geldig op workshops/DIY producten/afgeprijsde producten.