Definities

  • Product: Alles wat House Raccoon op de site aanbiedt te leveren tegen betaling van het gepaste bedrag door een koper.
  • Klant: Iedereen die (een) product(en) op de site aankoopt.
  • Bestelling: Het contract tussen House Raccoon en een koper wanneer een koper het verzoek heeft geuit om een of meer producten van de site te laten leveren door de betaling voor dat product te hebben voltooid.
  • Affiliate: Een gebruiker die nieuwe kopers naar de site leidt via toegewezen partnerlinks en daarvoor in aanmerking komt voor een vergoeding.

Art 1. Bedrijfsidentiteit & Communicatie

Deze site is eigendom van en wordt onderhouden door:

  • House Raccoon - Eenmanszaak
  • BTW nummer: BE0689984952

All communication with and complaints to House Raccoon should happen through the address, mail, telephone number or facebook chat provided below. Any communication outside of these channels may not be picked up by House Raccoon.

Art 2. Activiteiten

House Raccoon is a company under Belgian and European law, delivering high quality interior products to its customers

Art 3. Relevantie

Door de site te bezoeken, een account aan te maken en/of diensten te bestellen, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden en ga je ermee akkoord dat je meerderjarig bent en contracten mag accepteren. Als je niet voldoet aan de vereisten die in dit document worden beschreven of je de Algemene Voorwaarden niet accepteert, mag je de site niet bezoeken. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd.

Art 4. Bestellingen

After payment, House Raccoon commits itself to deliver the order in an appropriate and timely (infra art 5) fashion. In case of events beyond our control such as strikes, emergency weather and governmental decisions , we will inform the customer on which he can cancel the order.  If the order was not canceled, we will continue the order as soon as the events are gone or the situation has normalized.

Every customer automatically consents to receive an invitation to review his/her order (& reminders) the moment when he/she places an order.

Art 5. Betalingen

Payment should happen during checkout on the site with one of the following payment methods, all payment provider costs are beared by House Raccoon. Payments are only accepted in the Euro currency. Valuta conversion costs are beared by the customer. Payment costs and methods are subject to change.

Betalingswijze Kost Voor De Klant
PayPal Gratis
Bancontact & Mister Cash Gratis
Mastercard & Maestro Gratis
Sofort Banking Gratis
Ideal Gratis
Belfius Direct Net Gratis

Wholesale customers can order by bank transfer. Payment with bank transfer should happen within 2 weeks after receiving the order.
Failing to do so will lead to a personal reminder in the third week after receiving your order with an administrative cost of €5.
When there is no payment made after the third week, we will start adding the legal amount of 8% intrest, counting from the first day after the initial 2 week payment term.

Art 6. Verzending & Bezorging

All products are shipped by Bpost or DPD. The customer can follow his order through track & trace of the applicable shipping company. House Raccoon is not responsible for the correctness of the track & trace information. In case the shipment is damaged or lost during transportation, House Raccoon will resend or payback the order upon proof of the shipment damage or loss.

The following shipping rates are applicable as specified in the checkout process. Shipment Delivery times are only indicative. Whenever delivery takes more than 30 days, the customer is eligible for cancelation of his order.

Bestemming Geschatte Leveringstijd Prijs Verzending Gratis Verzending
België
Nederland
<3 working days € 5,50 Vanaf € 50
Duitsland
Frankrijk
UK
Luxemburg
<5 working days € 10 Vanaf € 75
Rest van Europa <6 working days €20 Vanaf €150

Art 7. Retour

De klant kan een product tot 14 dagen na ontvangst van de zending retour sturen. De leverdatum in de track & trace informatie van de courier wordt als referentie genomen. House Raccoon zal de factuur voor de geretourneerde producten minus retourkosten zoals hieronder beschreven terugbetalen zodra we het product terug in ons bezit hebben.

Whenever the returned product(s) are not longer in store condition, House Raccoon has the right to reduce the paid back amount with a fair amount. The fair amount is based on the difference between the sales price and the rest value of the product if it would be sold in its retoured condition. In case of the ‘contact us’ value, customers should contact House Raccoon before returning in order to agree on a retour shipping method and costs. The customer can follow his retour through track & trace except for rows with the ‘contact us’ value. House Raccoon is never responsible for lost or damaged retours.

Retour Van Retour Kosten
 België € 4,55
 Nederland € 9
 Duitsland € 14,10
 Luxemburg Contacteer Ons
 Frankrijk € 15,50
 UK Contacteer Ons

Art 8. Garantie

Klanten kunnen rekenen op 2 jaar garantie (EU Law), gerekend vanaf de factuurdatum, op alle producten gekocht bij House Raccoon. Garantie is van toepassing op alle fabricagefouten. Defecten als gevolg van abnormaal gebruik, zoals gedefinieerd door gezond verstand en verder uitgebreid met productinformatie opgenomen op de site of in de verzending door middel van een handleiding of productlabel, komen niet voor garantie in aanmerking.

When a customer thinks he has a case of warranty he should send pictures of the defect to House Raccoon through the official facebook page chat of House Raccoon. When a manufacturing defect is ascertained, House Raccoon will allow returning the product. The customer is responsible for shipping the product to the official House Raccoon address. After the applicable product is successfully returned to House Raccoon, the product will be resend or refunded whenever the product is no longer in stock.

Art 9. Copyright

Alles op de site, inclusief maar niet uitsluitend logo's, afbeeldingen, productontwerpen en teksten, zijn beschermd door internationaal auteursrecht. Elk gebruik van deze beschermde artefacten, zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van House Raccoon, is ten strengste verboden.

 

Updating…
  • Geen producten in je winkelmand.
30% Discount
Surprise Product
5% Discount
No Prize But...
15% Discount
Custom Color
20% Discount
Surprise Package
10% Discount
€100 Gift Card
25% Discount
Free Pizza
Welcome to our funny House Raccoon Game!
Love handcrafted design accessories, love social work, love sustainability and/or love some absurd humor? Then, sign up for our newsletter to receive amazing offers, fun behind the scenes and interesting news about our products and get a chance to win something amazing!

You can only play once so you better try your luck now! Discounts not valid on workshops/DIY kits.