Definitionen

  • Produkt: Alles, was House Raccoon auf der Website anbietet, um es gegen Zahlung des entsprechenden Betrags durch einen Käufer zu liefern.
  • Kunde: Jeder, der auf der Website Produkte kauft.
  • Bestellung: Der Vertrag zwischen House Raccoon und einem Käufer, wenn ein Käufer den Wunsch geäußert hat, ein oder mehrere Produkte von der Website zu liefern, indem er den Bestellvorgang für dieses Produkt abgeschlossen hat.
  • Partner: Ein Nutzer, der Erstkäufer über den ihm zugewiesenen Affiliate-Link auf die Website führt und dafür eine Vergütung erhält.

Art 1. Geschäftsidentität und Kommunikation

Diese Website ist Eigentum von und wird unterhalten von:

  • House Raccoon - Einzelfirma
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0689984952

Jegliche Kommunikation mit und Beschwerden an House Raccoon sollten über die unten angegebene Adresse, Mail, Telefonnummer oder den Facebook-Chat erfolgen. Jegliche Kommunikation außerhalb dieser Kanäle kann von House Raccoon nicht aufgegriffen werden.

Art 2. Tätigkeiten

House Raccoon ist ein Unternehmen nach belgischem und europäischem Recht, das seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte für die Inneneinrichtung liefert.

Art 3. Relevanz

Indem Sie auf die Website zugreifen, ein Konto einrichten oder Dienstleistungen bestellen, erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und stimmen zu, dass Sie volljährig sind und Verträge akzeptieren können. Wenn Sie die in diesem Dokument beschriebenen Anforderungen nicht erfüllen oder die Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie die Website nicht nutzen. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen können geändert werden.

Art 4. Bestellungen

Nach der Zahlung verpflichtet sich House Raccoon, die Bestellung in angemessener und rechtzeitiger Weise zu liefern (siehe Artikel 5). Im Falle von Ereignissen, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z.B. Streiks, Unwetter und behördliche Entscheidungen, werden wir den Kunden darüber informieren, dass er die Bestellung stornieren kann. Wenn die Bestellung nicht storniert wurde, werden wir die Bestellung fortsetzen, sobald die Ereignisse vorbei sind oder sich die Situation normalisiert hat.

Jeder Kunde stimmt automatisch zu, eine Einladung zur Überprüfung seiner Bestellung (und Erinnerungen) zu erhalten, sobald er eine Bestellung aufgibt.

Artikel 5. Zahlung

Die Zahlung sollte während der Kaufabwicklung auf der Website mit einer der folgenden Zahlungsmethoden erfolgen, alle Kosten des Zahlungsanbieters werden von House Raccoon getragen. Zahlungen werden nur in der Währung Euro akzeptiert. Die Kosten für die Valuta-Umrechnung gehen zu Lasten des Kunden. Die Zahlungskosten und -methoden können sich ändern.

Zahlungsmethode Kosten für den Kunden
PayPal Kostenlos
Bancontact und Mister Cash Kostenlos
Mastercard und Maestro Kostenlos
Sofort-Banking Kostenlos
Ideal Kostenlos
Belfius Direct Net Kostenlos

Großhandelskunden können per Banküberweisung bestellen. Die Zahlung per Banküberweisung sollte innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
Andernfalls erhalten Sie in der dritten Woche nach Eingang Ihrer Bestellung eine persönliche Mahnung mit Verwaltungskosten von 5 €.
Wenn nach der dritten Woche keine Zahlung erfolgt ist, werden die gesetzlichen Zinsen in Höhe von 8% ab dem ersten Tag nach der ersten 2-wöchigen Zahlungsfrist berechnet.

Art 6. Versand & Lieferung

Alle Produkte werden mit Bpost oder DPD verschickt. Der Kunde kann seine Bestellung durch Track & Trace des jeweiligen Versandunternehmens verfolgen. House Raccoon ist nicht verantwortlich für die Korrektheit der Track & Trace Informationen. Falls die Sendung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, wird House Raccoon die Bestellung gegen Nachweis der Beschädigung oder des Verlusts der Sendung erneut versenden oder zurückzahlen.

Die folgenden Versandtarife gelten wie in der Kaufabwicklung angegeben. Versand Die Lieferzeiten sind nur indikativ. Wenn die Lieferung länger als 30 Tage dauert, ist der Kunde berechtigt, seine Bestellung zu stornieren.

Versand nach Voraussichtliche Lieferung Versandgebühr Kostenloser Versand
Belgien
Die Niederlande
<3 Arbeitstage € 5,50 ab € 50
Deutschland
Frankreich
UK
Luxemburg
<5 Arbeitstage € 10 von € 75
Rest von Europa <6 Arbeitstage €20 Von €150

Art 7. Rückkehr

Der Kunde kann ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung, die das Produkt enthält, zurücksenden. Das Lieferdatum in den Track & Trace Informationen des Versandunternehmens wird als Referenz genommen. House Raccoon erstattet den Rechnungsbetrag für die zurückgesandten Produkte abzüglich der Retourenkosten wie unten beschrieben, sobald wir das Produkt zurückerhalten haben.

Wenn das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) nicht mehr im Lagerzustand sind, hat House Raccoon das Recht, den zurückbezahlten Betrag um einen angemessenen Betrag zu reduzieren. Der faire Betrag basiert auf der Differenz zwischen dem Verkaufspreis und dem Restwert des Produkts, wenn es in seinem zurückgegebenen Zustand verkauft werden würde. Im Falle des Wertes "Kontaktieren Sie uns", sollte der Kunde House Raccoon vor der Rücksendung kontaktieren, um eine Rücksendungsmethode und Kosten zu vereinbaren. Der Kunde kann seine Rücksendung durch Track & Trace verfolgen, mit Ausnahme der Zeilen mit dem 'contact us' Wert. House Raccoon ist nie verantwortlich für verlorene oder beschädigte Retouren.

Rückfahrt von Retourkosten
 Belgien € 4,55
 Niederlande € 9
 Deutschland € 14,10
 Luxemburg Kontakt
 Frankreich € 15,50
 UK Kontakt

Art 8. Gewährleistung

Kunden können sich auf 2 Jahre Garantie verlassen (EU-Recht), gerechnet ab dem Rechnungsdatum, auf alle bei House Raccoon gekauften Produkte. Die Garantie bezieht sich auf alle Herstellungsfehler. Defekte, die auf eine anormale Nutzung zurückzuführen sind, wie sie durch den gesunden Menschenverstand definiert und durch die Produktinformationen auf der Website oder in der Lieferung mittels eines Handbuchs oder eines Produktetiketts erweitert werden, kommen für die Garantie nicht in Frage.

Wenn ein Kunde denkt, dass er einen Garantiefall hat, sollte er Bilder des Defekts an House Raccoon über die offizielle Facebook-Seite Chat von House Raccoon senden. Wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird, erlaubt House Raccoon die Rückgabe des Produkts. Der Kunde ist für den Versand des Produkts an die offizielle House Raccoon-Adresse verantwortlich. Nachdem das betreffende Produkt erfolgreich an House Raccoon zurückgeschickt wurde, wird das Produkt erneut gesendet oder zurückerstattet, wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist.

Art 9. Urheberrecht

Alles auf der Website, einschließlich, aber nicht ausschließlich, Logos, Bilder, Produktdesigns und Texte sind durch internationales Copyright geschützt. Jegliche Verwendung dieser geschützten Artefakte, ohne die ausdrückliche und schriftliche Genehmigung von House Raccoon sind strengstens untersagt.

 

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